Tham khảo

Điều khoản sử dụng v860ii — bạn cần biết gì

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên v860ii, hãy đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo luật địa phươngBao gồm tài khoản, giao dịch và quyền người dùngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ giải đáp qua kênh tiếng Việt
v860ii Điều khoản sử dụng v860ii — bạn cần biết gì
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Câu hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào áp dụng cho tài khoản của mình, hoặc cần giải thích về một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi được ưu tiên xử lý theo thứ tự nhận được và ghi nhận trong lịch sử tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp trò chuyện ngay trên trang để trao đổi nhanh với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt về bất kỳ điều khoản nào bạn cần làm rõ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của v860ii. Phù hợp cho các câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch.

Mạng xã hội

Theo dõi kênh chính thức của v860ii để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật hoặc có thay đổi chính sách quan trọng.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ và cung cấp mã tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo và ZaloPay — được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập liên tục khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính, giúp bạn không bị đăng xuất giữa chừng.
Lưu trữ lịch sử giao dịch Lịch sử giao dịch của bạn được lưu theo quy định lưu trữ tối thiểu. Bạn có thể xem lại trong mục tài khoản bất cứ lúc nào cần kiểm tra.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Để yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại qua email.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của v860ii. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng mình đủ điều kiện sử dụng dịch vụ theo quy định hiện hành.

Thay đổi điều khoản có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Thông tin tài khoản phải khớp với phương thức thanh toán bạn dùng. Nếu tên không trùng, giao dịch có thể bị tạm giữ để xác minh trước khi được xử lý tiếp.

Được. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình lưu trữ dữ liệu và xác nhận lại kết quả qua email đã đăng ký.

Mọi tranh chấp liên quan đến giao dịch — bao gồm nạp qua Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng — cần được báo cáo qua email hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch cụ thể để chúng tôi xem xét.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn dùng. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng khi tắt.